Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie die ungetragenen Artikel kostenfrei an den jeweiligen Verkäufer zurückschicken.

  1. Ware verpacken
    Verpacken Sie die Artikel bitte gut und sicher im Original-Paket oder in einem anderen stabilen Karton.
  2. Retourenetikett ausdrucken
    Zur kostenfreien Retoure nutzen Sie bitte das Rücksende-Etikett, welches Ihrer Lieferung beilag. Liegt Ihrem Paket kein Retouren-Etikett bei, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der Rechnung. Im Anschluss können Sie das Rücksende-Etikett ausdrucken und auf das Paket aufkleben.
  3. Retoure verschicken & Rückerstattung erhalten
    Die Retoure können Sie, abhängig vom Versandunternehmen, in einer Filiale, an einer Packstation, in einem Paketkasten oder beim Zusteller kostenfrei abgeben. Wenn ihre Rücksendung beim Verkäufer eingetroffen ist und verbucht wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Gutschrift. Der Gutschriftsbetrag wird Ihnen anschließend über den bei der Bestellung genutzten Zahlungsweg erstattet.

Bei Fragen zu Retouren oder Reklamationen können Sie gerne ebenfalls jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren: retoure@herzogtum.shop

Navigation